Antwort schreiben  Thema schreiben 
SOS - Inhaltsanalyse
Verfasser Nachricht
tinacolada
Neuling
*


Beiträge: 1
Gruppe: Registered
Registriert seit: Jul 2010
Status: Offline
Beitrag: #1
SOS - Inhaltsanalyse

Hallo,

ich hätte eine Frage zur Inhaltsanalyse.

Und zwar unterziehe ich das elektronische Kundenpostfach (E-Mails) der Volkshochschule einer Inhaltsanalyse, um die Kundenzufriedenheit bzw. den Service zu verbessern.

Dabei wurden aus zehntausenden von E-Mails 2 Wochen ausgewählt (kurz vor und kurz nach Erscheinung des Programmheftes), die also eine Stichprobe darstellen. Kann mir jemand sagen um welche Art von Stichprobe es sich handelt und um welche Art von Inhaltsanalyse (quantitativ oder qualitativ)? Und was ist der Unterschied zw. diesen Arten der Inhaltsanalyse bzw. welche Auswirkungen hat das?

Vielen Dank!

tina

09.07.2010 12:00
Alle Beiträge dieses Benutzers finden Diese Nachricht in einer Antwort zitieren
Antwort schreiben  Thema schreiben 

Druckversion anzeigen
Thema einem Freund senden
Thema abonnieren | Thema zu den Favoriten hinzufügen
Dieses Thema bewerten:

Gehe zu Forum: